Poprodejní politika
1letá záruka
Společnost Da Li poskytuje na své produkty roční záruku. Od data zakoupení je produkt při běžném používání po dobu jednoho roku zdarma a náklady na dopravu tam a zpět si hradíte sami. Můžete kdykoli kontaktovat náš zákaznický servis a my se s vaším problémem co nejdříve vypořádáme a poskytneme vám odpovídající opravu nebo výměnu. (Poznámka: Práva na interpretaci náleží společnosti Dali Lithium)
1letá záruka
Pouze pro e-commerce platformy
1letá záruka
Pro zákazníky na úrovni B je k dispozici komplexní tým projektových služeb: v čele s projektovým manažerem je vedoucí výzkumu a vývoje zodpovědný za docking požadavků na produkt, vedoucí prodeje je zodpovědný za sledování dodávek a vedoucí zákaznického servisu je zodpovědný za poprodejní servis.
Často kladené otázky
I. Klasifikace otázek
Číslo
Otázka
Odpověď
01
Jaké máte ceny?
Naše ceny se mohou měnit v závislosti na nabídce a dalších tržních faktorech. Aktualizovaný ceník vám zašleme poté, co nás vaše společnost kontaktuje s žádostí o další informace.
02
Máte minimální množství pro objednávku?
Ano, požadujeme, aby všechny mezinárodní objednávky měly trvalé minimální objednací množství. Pokud chcete dále prodávat, ale v mnohem menším množství, doporučujeme vám navštívit naše webové stránky.
03
Můžete dodat příslušnou dokumentaci?
Ano, můžeme poskytnout většinu dokumentace včetně certifikátů analýzy / shody, pojištění, původu a dalších vývozních dokumentů, pokud jsou vyžadovány.
04
Jaká je průměrná dodací lhůta?
U vzorků je dodací lhůta přibližně 7 dní. U hromadné výroby je dodací lhůta 20–30 dní po obdržení zálohy. Dodací lhůty nabývají účinnosti po obdržení vaší zálohy a vašem konečném schválení vašich produktů. Pokud naše dodací lhůty neodpovídají vašemu termínu, proberte prosím své požadavky s vaším prodejcem. Ve všech případech se budeme snažit vašim potřebám vyhovět. Ve většině případů jsme schopni to udělat.
05
Jaké druhy platebních metod akceptujete?
Platbu můžete provést na náš bankovní účet, Western Union nebo PayPal:
30% záloha předem, 70% zůstatek proti kopii účtenky.
06
Jaká je záruka na produkt?
Na naše materiály a zpracování poskytujeme záruku. Naším závazkem je vaše spokojenost s našimi výrobky. Ať už je záruka platná nebo ne, firemní kulturou je řešit všechny problémy zákazníků ke spokojenosti všech.
07
Zaručujete bezpečné a spolehlivé doručení produktů?
Ano, vždy používáme vysoce kvalitní exportní obaly. Pro nebezpečné zboží používáme také specializované obaly pro přepravu nebezpečných věcí a pro teplotně citlivé předměty používáme ověřené chladírenské sklady. Za speciální balení a nestandardní požadavky na balení může být účtován příplatek.
08
A co poplatky za dopravu?
Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu dopravy. Expresní přeprava je obvykle nejrychlejší, ale také nejdražší. Námořní přeprava je nejlepším řešením pro velké množství. Přesné sazby za přepravu vám můžeme sdělit pouze tehdy, pokud známe podrobnosti o množství, hmotnosti a způsobu dopravy. Pro další informace nás prosím kontaktujte.
09
Co je systém správy baterií (BMS)?
Důvody, proč lithiová baterie není plně nabitá
II. Klasifikace otázek
Číslo
Otázka
Odpověď
01
Jaké máte ceny?
Naše ceny se mohou měnit v závislosti na nabídce a dalších tržních faktorech. Aktualizovaný ceník vám zašleme poté, co nás vaše společnost kontaktuje s žádostí o další informace.
02
Máte minimální množství pro objednávku?
Ano, požadujeme, aby všechny mezinárodní objednávky měly trvalé minimální objednací množství. Pokud chcete dále prodávat, ale v mnohem menším množství, doporučujeme vám navštívit naše webové stránky.
03
Můžete dodat příslušnou dokumentaci?
Ano, můžeme poskytnout většinu dokumentace včetně certifikátů analýzy / shody, pojištění, původu a dalších vývozních dokumentů, pokud jsou vyžadovány.
